شرایط مرجوعی کالا
کالاهای خریداری‌شده از فروشگاه رسمی شورت چی، در شرایط زیر قابل مرجوعی هستند:
-
کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد (در زمان تحویل)
-
کالا با مشخصات درج‌شده در سایت یا فاکتور مغایرت داشته باشد
-
کالا به‌صورت اشتباهی ارسال شده باشد
-
کالا در بازه زمانی مجاز درخواست مرجوعی قرار داشته باشد
⛔ کالاهایی که به‌دلیل استفاده نادرست یا آسیب‌دیدگی توسط مشتری دچار مشکل شده‌اند، شامل مرجوعی نمی‌شوند.
📅 مهلت درخواست مرجوعی
-
۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا
-
پس از بررسی اولیه، هماهنگی برای ارسال کالا انجام خواهد شد
📦 شرایط فیزیکی کالا برای عودت
برای پذیرش کالا در فرآیند عودت، شرایط زیر الزامی است:
-
-
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد
-
تمامی اقلام همراه موجود باشد
-
برچسب‌ها و لیبل‌های محصول دست‌نخورده باشند
-
فاکتور خرید یا رسید پرداخت ارائه شود
-
💳 نحوه بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد فنی:
-
در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
-
هزینه ارسال اولیه و عودت، در صورت تأیید ایراد کالا، به‌عهده شرکت خواهد بود
-
در مواردی که کالا بدون ایراد فنی مرجوع شود، هزینه ارسال به‌عهده مشتری است
🔁 تعویض کالا
در صورت تمایل مشتری به تعویض کالا:
-
امکان تعویض با مدل مشابه یا محصول دیگر با هماهنگی واحد فروش وجود دارد
-
اختلاف قیمت (در صورت وجود) محاسبه و تسویه خواهد شد
-
تعویض فقط در صورت موجود بودن کالا در انبار امکان‌پذیر است